又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大(dà)师(shī)手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

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　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默(mò)承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对(duì)客户(hù)的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来的意思是什么，宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒全诗总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价(jià)位、不(bù)能(néng)及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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