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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快(kuà鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故i)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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