一时之间，ChatGPT火爆(b电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mahào)出(chū)圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从业人(rén)员发起采访后(hòu)发(fā)现，答案(àn)主(zhǔ)电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah要集中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的(de)应用(yòng)，有人充满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融(róng)场景(jǐng)“生命的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们(men)都是(shì)基(jī)因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方(fāng)微信公(gōng)众号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡(kǎ)从(cóng)客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术(shù)来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成文字并翻译(yì)共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题(tí)撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模(mó)式(shì)形(xíng)成的报告仍(réng)具(jù)有以下问(wèn)题(tí)：在(zài)标点和术语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得知引用数据(jù)来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容(róng)生(shēng)成。在技(jì)术(shù)门(mén)槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技(jì)负(fù)责人向记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及(jí)得更(gèng)多(duō)。有人认(rèn)为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得(dé)上是(shì)人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于(yú)这一点，某金融科(kē)技(jì)公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能(néng)语音(yīn)、智能客(kè)服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术副(fù)总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话能(néng)力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼营(yíng)销、客服(fú)中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于(yú)语言模型能(néng)力，除(chú)了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂(zá)的(de)任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替(tì)代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达(dá)到可以应用这(zhè)个程度，因为(wèi)还在(zài)摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还是科(kē)技公司(sī)，都表现出了十(shí)分谨(jǐn)慎(shèn)的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研(yán)报(bào)称之为“史(shǐ)上(shàng)增(zēng)长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万(wàn)，月(yuè)活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网(wǎng)站表示(shì)，“许多(duō)人在(zài)最近一小时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的(de)网络资源(yuán)是(shì)有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来(lái)改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客户提供更(gèng)好的(de)服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或提供有关产品和服务的详细信(xìn)息(xī)。

这可以(yǐ)让(ràng)客(kè)户服务代表腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获(huò)得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会(huì)变得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用于更(gèng)广泛的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报(bào)告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技(jì)术负责人向21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言(yán)模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可(kě)能(néng)被用于恶(è)劣的(de)，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其(qí)他人工(gōng)智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全(quán)机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对(duì)网络安全行业(yè)来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者(zhě)的有(yǒu)力工具。因(yīn)此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性(xìng)的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意(yì)的(de)活动和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

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