4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi中国的国粹有哪些)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

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据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店(diàn)，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的(de)任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女(nǚ)主(zhǔ)播强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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