4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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