4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(t真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态uō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态处(chù)理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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