4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能(nén少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的g)源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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