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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开(遭天谴什么意思，天谴什么意思解释kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。遭天谴什么意思，天谴什么意思解释p>

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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