11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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