一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行(xíng)业(yè)，会有哪(nǎ)些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融从业人员发(fā)起采访后发现，答案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满(mǎn)了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表(biǎo)示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪(nǎ)些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们(men)都是基因(yīn)的载体”、“如果说(shuō)基(jī)因(yīn)给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不一(yī)样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解(jiě)，这(zhè)是金(jīn)融行(xíng)业首次(cì)尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生态(tài)，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能技(jì)术来生成内容）模(mó)型生成特性(xìng)的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人(rén)士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写(xiě)不(bù)出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面(miàn)均具(jù)有较高水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模(mó)式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面(miàn)存在(zài)明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数据(jù)来(lái)源(yuán)及可(kě)靠性、部(bù)分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品咨询知识(shí)库等(děng)方面应用，比如，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并(bìng)不能(néng)称得(dé)上是(shì)人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的(de)落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断(duàn)的(de)智能语音要更(gèng)贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对(duì)话(huà)能力和底(dǐ)层的(de)大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能力，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能(néng)力(lì)，除了(le)生成(chéng)对话(huà)、生成图(tú)片外(wài)，还带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力(lì)，在(zài)提示下(xià)它可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步的子任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范(fàn)围，除了替代(dài)简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创造性(xìng)工作(zuò)。比如(rú)：营(yíng)销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用(yòng)这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报(bào)称之为(wèi)“史(shǐ)上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子提问——银行业如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过(guò)多种方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答(dá)常见问(wèn)题或提供有关产品和服务的(de)详细信息。

这可以让(ràng)客户服(fú)务(wù)代表(biǎo)腾(téng)出时(shí)间专注于(yú)更复杂(zá)或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数(shù)据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行能(néng)够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变得更(gèng)加强大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使银(yín)行能(néng)够将其用于更广泛的任务(wù)和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不是(shì)简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还(hái)要(yào)有领(lǐng)域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能(néng)‘一本(běn)正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也(yě)不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完(wán)善，或(huò)者说还(hái)不(bù)能独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一(yī)位银行的技术负责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑是一(yī)项重要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时(shí)面临(lín)着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研(yán)究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具(jù)，解(jiě)答人们(men)的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕(rào)过安全机(jī)制(zhì)，用(yòng)于实施有害的(de)活(huó)动。

比如，对(duì)网络安全行(xíng)业来说，既可以用(yòng)来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件(jiàn)、开展社(shè)工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容(róng)，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶(è)意(yì)人(rén)员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人(rén)员利用其生(shēng)成恶(è)意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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