4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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