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　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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