又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的(de)技术(shù)群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗