4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供(旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释gōng)冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和(hé)稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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