一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪(làng)漫(màn)主义色彩，从生命的角度对亲情做出了(le)不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士(shì)等(děng)AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡从客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产(chǎn)品与合(hé)作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的思考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来(lái)生成内容）模型生成特性(xìng)的角度(dù)出发，展开了有趣、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融业人(rén)士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么(me)做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于研究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来(lái)看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来(lái)看，不可(kě)否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标(biāo)题撰写等方(fāng)面均(jūn)具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存(cún)在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内容生成。在(zài)技术(shù)门(mén)槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势评(píng)估(gū)，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金融科(kē)技负(fù)责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被提(tí)及得更多。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能(néng)语音要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和(hé)底层(céng)的大规模语言模(mó)型能力。关于对(duì)话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会(huì)很多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客(kè)服中(zhōng)心(xīn)、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模型能力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的(de)任务分解成一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体(tǐ)力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无论是(shì)银行，还是(shì)科技(jì)公(gōng)司，都表现出了(le)十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报(bào)称之为(wèi)“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示(shì)，“许(xǔ)多人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥(yōng)而(ér)至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可以通(tōng)过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更(gèng)好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客(kè)户服务任务，回(huí)答(dá)常(cháng)见(jiàn)问题(tí)或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客(kè)户服(fú)务代表腾出时间(jiān)专(zhuān)注(zhù)于(yú)更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从(cóng)而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和(hé)分析，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更(gèng)明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更加强大和通用，从而(ér)使银行能够将其(qí)用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位银(yín)行(xíng)的技(jì)术(shù)负责人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着(zhe)一(yī)些(xiē)挑(tiāo)战和风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能(néng)被用于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故建平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问题(tí)、创(chuàng)造出大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编(biān)写代(dài)码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过(guò)安(ān)全机(jī)制，用于实施有害(hài)的(de)活东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击(jī)，也(yě)成(chéng)为网(wǎng)络防(fáng)御者的有(yǒu)力(lì)工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目(mù)前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生成恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故