4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(f离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性ā)展，这个(gè)理离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(m离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性íng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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