4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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