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　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年1几率还是机率 概率和几率一样吗0月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)几率还是机率 概率和几率一样吗了(le)解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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