4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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