又出现(xiàn)了“宕机”。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的(de)最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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