4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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