4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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