11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒ杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强ng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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