4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(十公分有多长 10厘米就是10公分吗hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加十公分有多长 10厘米就是10公分吗强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地十公分有多长 10厘米就是10公分吗(dì)公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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