11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分(fē保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思eight: 24px;'>保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思n)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思)术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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