4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí杏花代表十二生肖里的哪个动物呢，杏花是指十二生肖中什么动物)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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