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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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