4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送(sò戊申年是哪一年ng)上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动的(de)任何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下戊申年是哪一年”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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