4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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