4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排邵阳学院是几本大学放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(邵阳学院是几本大学guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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