又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时(sh1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗í)间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人员说。1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系(xì)列(liè)1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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