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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用9每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下5311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并(bìng)结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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