11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和补发农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的车费。

另外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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