4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前去物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖询问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的中国访客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完(wán)。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友(yǒu)提供好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的(de)直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地。

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