11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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