4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正式(shì)的(de)公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

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据外卖平(píng)台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工(gōng)作(zuò)人(rén)员推了一下(xià)，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强行(xíng)带(dài)离现场。现(xiàn)场(chǎng)十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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