4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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