11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度gù)再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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