4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降戊戌年是哪一年4px;'>戊戌年是哪一年28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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