4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会腰围88是多少 腰围88是多少码及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　腰围88是多少 腰围88是多少码trong>综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yín腰围88是多少 腰围88是多少码g)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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