11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的)道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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