4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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