4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(x风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里ìng)，力图最(zuì)风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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