蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头="jpeg" data-w="1080">

一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要集中在(zài)以下几个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪些(xiē)金融(róng)场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据(jù)了(le)解，这(zhè)是金融行业(yè)首(shǒu)次(cì)尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头胆生产宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作(zuò)品(pǐn)，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从(cóng)客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业(yè)研(yán)究(jiū)报(bào)告。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较(jiào)高水平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在(zài)明显(xiǎn)错(cuò)误、无(wú)法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译(yì)后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询(xún)知识(shí)库(kù)等方(fāng)面应(yīng)用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营(yíng)领域(yù)，用于(yú)宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被提(tí)及(jí)得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前(qián)的电子(zi)客服，并不能称得(dé)上是(shì)人(rén)工(gōng)智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技(jì)公司技(jì)术(shù)专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的(de)落(luò)地点(diǎn)，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰(jié)在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能(néng)力可(kě)以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即(jí)上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力和底层的(de)大规模语言模型(xíng)能(néng)力。关(guān)于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力，除了(le)生成对(duì)话、生成图(tú)片外(wài)，还带来的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复(fù)的体力劳动，还能(néng)替代(dài)简单重复的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可(kě)能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达(dá)到(dào)可以应(yīng)用这个程(chéng)度，因(yīn)为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十(shí)分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称之为(wèi)“史上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们的网络(luò)资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才(cái)能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可以通过(guò)多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供更好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供有关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代(dài)表腾(téng)出时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中生(shēng)成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵(guì)见解(jiě)，并做出更(gèng)明(míng)智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大(dà)和(hé)通(tōng)用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还(hái)要(yào)有(yǒu)领域知识的(de)注入(rù)，要兼顾答案的准确(què)性和(hé)可控性，不(bù)能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也(yě)许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智(zhì)能(néng)语言模(mó)型无疑是一(yī)项重(zhòng)要的(de)科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和(hé)风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数(shù)据(jù)集训练出来(lái)的(de)，这意味(wèi)着(zhe)它(tā)在回(huí)答问(wèn)题可(kě)能存在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥(làn)用个(gè)人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑(jiàn)，既蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头(jì)可以是提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们的(de)各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于(yú)实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为(wèi)网络防(fáng)御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等(děng)），部分(fēn)原因(yīn)是(shì)模型目前仍然(rán)会生(shēng)成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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