4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管(guǎn)理不(bù)细(xì)致和工作人员失职引起(qǐ)了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的(de)供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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