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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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