又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆(lù)不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款中国人去巴基斯坦安全吗第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技中国人去巴基斯坦安全吗术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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