4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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