又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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