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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助充电宝100wh等于多少毫安下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效充电宝100wh等于多少毫安(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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